Retningslinjer for frakt

Vi benytter oss av Posten/Bring sine tjenester.

Pris for frakt blir beregnet i kassen etter sammenlagt vekt på dine varer.

Lagervarer pakkes og sendes vanligvis samme dag eller senest 1 arbeidsdag etter mottatt ordre, avhengig av når på dagen vi mottar ordren din.

Varer som produseres av oss har alt fra 2 dager til 4 ukers leveringstid, ut ifra hvilket produkt. Noen ganger må materialer bestilles inn før varen kan produseres. Dersom det tar mer enn 1 uke å produsere og sende produktet kontakter vi deg for estimert leveringstid.

Saler som må produseres har normalt 3-8 måneders leveringstid. Vi opplyser deg nærmere om dette når vi har hatt den nødvendige kommunikasjonen ved bestilling.

Vi benytter Posten sine tjenester, du kan spore din forsendelse i posten sin app.

Norgespakke opp til 10kg kr 99.-
- Benyttes til sending av større volum og høye verdier.

Norgespakke S kr 79-89.-
- Leveres i postkasse
- Med sporing

Leveringstider

Lagervarer vil bli klargjort og levert til posten snarest mulig etter mottatt betaling. Postens leveringstid er normalt 2-4 arbeidsdager.

Ved bestillingsvarer, må man regne med ca 3-4 ukers leveringstid, og forsinkelser ved import kan forekomme.

Dersom du bestiller fra et annet land enn Norge, ta kontakt med oss på ergohorse@outlook.com for egne priser på frakt og leveringstid.

Dersom du ikke skulle motta din ordre til forventet tid (senest 14 dager etter melding om innlevert pakke), ta kontakt med oss på ergohorse@outlook.com slik at vi kan prøve å spore sendingen.

Dersom du bestiller fra et annet land enn Norge, ta kontakt med oss på ergohorse@outlook.com for egne priser på frakt og leveringstid.

Kostnader for refusjon og bytting
Alle fraktkostnader i forbindelse med retur og bytte av våre varer bekostes av kjøper med unntak av feilproduserte varer.

Boots: Har du fått rådgivning til valg av størrelser er ikke ErgoHorse ansvarlig for å bekoste eventuell retur av boots eller prøveskall. Alle råd gitt over nett utifra bilder er å betrakte som veiledning og vil ikke kunne stemme 100% før man har prøvd den aktuelle størrelsen på hoven og har latt hesten gå noen steg.

Costume Made utstyr i Biothane:
Vi syr gjerne etter dine mål. Det er ikke vanlig returrett på disse varene, men kan dersom mulig, ta imot returer bekostet av kjøper for å gjøre justeringer dersom det trengs. Pris avtales.

Biothane metervare:
Alle lengder som er klippet til etter dine ønsker kan ikke returneres. Hele ruller (30m) som er importert etter ditt ønske kan returneres mot et gebyr på 25% av varens verdi grunnet høye importpriser.

Valutakurs

På grunn av svingninger i valutakurser ved vareimport fra utland, tar vi forbehold om at det kan forekomme uventede prisjusteringer. Internasjonale ordrer belastes i utvalgte internasjonale valutaer. Den endelige transaksjonsavgiften på kontoen din varierer i henhold til valutakursendringer.

Ansvar for din bestilling
Du må sørge for at du sjekker dine ordredetaljer nøye før bestillingen din behandles. ErgoHorse tar ikke ansvar for varer som er tapt eller stjålet, eller som er adressert feil på grunn av feil informasjon som ble oppgitt når du registrerte din bestilling. ErgoHorse kan derfor ikke kompensere for tapte eller skadede produkter.
Vennligst sørg for at du oppgir en passende leveringsadresse i arbeidstid hvor noen er tilgjengelig for å signere kvittering for bestillingen din, dersom ordren din blir levert til din dør. Ved retur er du ansvarlig for forsendelsen inntil den er mottatt av oss. Vi anbefaler at retursendinger sendes med sporing/forsikring. Tapte forsendelser som ikke mottas av oss, refunderes ikke. Verdifulle forsendelser fra ErgoHorse sendes alltid med sporing og forsikring. Små forsendelser (brevpost og småpakker) uten sporing utsendt fra ErgoHorse, erstattes av oss dersom pakken viser seg å være tapt under transport. Ta snarest kontakt med oss på ergohorse@outlook.com dersom det er mistanke om tapt pakke.

Internasjonale skatter og avgifter

Ved internasjonale bestillinger har hvert land spesifikke regler om hvilke tollavgifter og skatter de skal betale. Det er ditt ansvar å finne ut hvilke importavgifter som skal belastes ved å kontakte myndighetene i ditt land. Ergohorse er ikke ansvarlig for eventuelle tilleggsavgifter som oppstå som følge av en eventuell pålagt importavgift.